Aquí te contamos qué datos tuyos trata la app, para qué y qué derechos tienes, según el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD). Lo hemos escrito para que se entienda.
Quién es la responsable
Lidiane de Souza Prudente, con NIF 79439737Z y domicilio en Calle Portu 2, Bajo, 48300 Gernika-Lumo (Bizkaia), España. Puedes contactar con ella para cualquier tema de privacidad escribiendo a info@asistentelidia.app o por correo postal a Calle Portu 2, Bajo, 48300 Gernika-Lumo (Bizkaia), España.
Qué datos tratamos
- Tu cuenta: email, contraseña (guardada cifrada: nadie puede leerla) y, si lo indicas, tu nombre.
- Tus conversaciones con LidIA: lo que escribes y lo que te responde, organizado por conversaciones y apartados.
- Lo que LidIA recuerda de ti: para darte respuestas más útiles, la app guarda automáticamente un resumen de tus conversaciones y una ficha breve con datos de tu formación y tu negocio (por ejemplo, tu nivel, tu tipo de clientas o tus dudas habituales).
- Fotos: se envían a la inteligencia artificial para analizarlas en ese momento y no se guardan. En la conversación solo queda una marca de que enviaste una foto.
- Voz: cuando dictas un mensaje, el audio se transcribe a texto y no se guarda. Cuando pulsas «Escuchar», el texto de la respuesta de LidIA se convierte en audio, y ese audio se guarda para no tener que generarlo otra vez. Ese audio contiene solo la respuesta, no tu voz.
- Tus valoraciones e incidencias: los 👍/👎 y comentarios que dejas en las respuestas y lo que envías desde Configuración → Ayuda.
- Datos de uso: cuántos mensajes, escuchas y dictados haces y cuándo, el coste técnico de cada respuesta, la última vez que entraste y los avisos técnicos de errores. Sirven para aplicar los límites de uso, controlar el gasto y resolver problemas.
- Datos técnicos: los servidores registran de forma automática datos como la dirección IP o el navegador, por seguridad y para detectar fallos.
Para qué los usamos y con qué base legal
| Para qué | Base legal |
|---|---|
| Darte acceso a la app, responder a tus preguntas, analizar tus fotos, la voz y recordar el contexto de tus conversaciones. | La ejecución del servicio que forma parte de tu curso (art. 6.1.b RGPD). |
| Atender tus incidencias y quejas. | La ejecución del servicio (art. 6.1.b RGPD). |
| Revisar la calidad de las respuestas (sobre todo las que valoras con 👎) y corregir el conocimiento de LidIA. Para ello, las administradoras de la app pueden leer las conversaciones. | Interés legítimo en ofrecer un servicio correcto y seguro (art. 6.1.f RGPD). |
| Aplicar límites de uso, controlar el gasto y evitar abusos o intentos de manipular a LidIA. | Interés legítimo en la seguridad y la sostenibilidad del servicio (art. 6.1.f RGPD). |
| Cumplir obligaciones legales, como las fiscales o atender requerimientos de las autoridades. | Obligación legal (art. 6.1.c RGPD). |
No usamos tus datos para publicidad, no los vendemos y no hacemos perfiles comerciales. LidIA no toma decisiones automatizadas que tengan efectos jurídicos sobre ti: los límites de uso son automáticos, pero puedes pedir que una persona los revise.
Datos de tus clientas
Si envías fotos o hablas de tus clientas, tú eres responsable de esos datos ante ellas. Por eso te pedimos:
- Envía fotos solo con el permiso de tu clienta y, si puedes, encuadradas en la zona de trabajo (cejas o labios), sin que se la reconozca.
- No escribas su nombre, sus datos de contacto ni información de salud que permita identificarla.
Con quién compartimos los datos
Para que la app funcione usamos estos proveedores, que tratan los datos solo por encargo nuestro y con contrato de encargo de tratamiento:
| Proveedor | Para qué | Dónde |
|---|---|---|
| Anthropic | La inteligencia artificial que genera las respuestas, analiza las fotos y prepara los resúmenes. | Estados Unidos |
| OpenAI | La voz: transcribir los dictados y leer las respuestas en voz alta. | Estados Unidos |
| Voyage AI | Buscar en el conocimiento del curso lo relacionado con tu pregunta (recibe el texto de la pregunta). | Estados Unidos |
| Supabase | Base de datos, cuentas y almacenamiento. | Unión Europea (Irlanda) |
| Vercel | Alojamiento de la app. | Unión Europea (Irlanda), con su sede en Estados Unidos |
Cuando los datos salen del Espacio Económico Europeo, la transferencia se hace con las garantías que exige el RGPD: el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea. Fuera de esto, solo cedemos datos si lo exige la ley.
Cuánto tiempo los guardamos
- Mientras tengas la cuenta: tu cuenta, tus conversaciones, la ficha, los resúmenes, las valoraciones y las incidencias.
- Al borrar la cuenta se eliminan todos esos datos. Los datos de uso y los avisos técnicos se conservan sin vincularlos a ti, solo para las estadísticas de gasto.
- Respuestas a preguntas generales: cuando una pregunta no depende de tu caso, su respuesta se guarda sin ningún dato tuyo y se reutiliza para otras alumnas durante un máximo de 6 meses.
- Los datos que debamos conservar por ley (por ejemplo, de facturación) se guardan durante los plazos legales.
Tus derechos
Puedes pedir el acceso a tus datos, su rectificación o supresión, la limitación del tratamiento, la portabilidad y oponerte a los tratamientos basados en el interés legítimo. Para ejercerlos, contacta escribiendo a info@asistentelidia.app o por correo postal a Calle Portu 2, Bajo, 48300 Gernika-Lumo (Bizkaia), España, indicando qué derecho quieres ejercer. Te responderemos en el plazo de un mes.
Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos en www.aepd.es.
Seguridad
Los datos viajan cifrados, cada alumna solo puede ver los suyos y el acceso de las administradoras está restringido. Aun así, ningún sistema es infalible: si ocurriera una brecha de seguridad que te afecte, te avisaríamos y lo comunicaríamos a la AEPD cuando la ley lo exija.
Edad mínima
La app es para alumnas mayores de 18 años.
Cookies
Solo usamos cookies y almacenamiento técnicos, necesarios para que la app funcione. Te lo contamos en la política de cookies.
Cambios
Si cambiamos algo importante de esta política, te avisaremos en la app antes de que se aplique.